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41 comentarios:

  1. Ayer tuve una atención muy mala por parte del revisor en el tren Valladolid-Avila a las 19,30 horas cuando me disponía a pagar mi billete ante los colapsos que había en ventanilla y que preferí no arriesgarme a pagar allí por miedo a perder el tren, aunque iba con tiempo suficiente.
    Me senté en el primer vagón y fue la primera persona que atendió. Tenía el dinero en la mano, pero el muy borde se limitó a preguntarme por el precio del billete en otras ocasiones y a triplicarle, con el agravante de que si no tenía el dinero me bajase en la primera estación, cosa que me negué. Afortunadamente Medina del Campo cuenta con buenos transportes, incluido el bus, donde normalmente te tratan mejor. Aparte de todo esto, se limitó a darme reproches, y a llamarme poco menos que ladrona. Eso ya no se lo consentí, pues si hay algo que tengo es precisamente la honradez, cosa que en mi familia me han transmitido, así como en la educación. (Dudo que en la suya), pues el hecho de sentarme en el primer vagón, es para que me atendiese la primera.

    Con todo esto quiero decir, que aparte que las leyes que tengan, que aunque me parezcan injustas están ahí, habría que dar más educación al personal o sancionarle al que no la tiene, pues aparte del mal servicio que había un día punta como ayer en ventanillas, había que pedirle perdón por subir sin billete, cuando en ocasiones, y muchas, por cierto, cualquier tren de cercanías llegaba con retraso y por eso no nos sancionaban. Si el señor tenía mal día, yo todavía no le dije el mío, y no por eso hay que aguantar gratuitamente su carácter. Precisamente yo he trabajado muchos años de cara al público y nunca se me ha ocurrido tratar a nadie así, menos, cuando la empresa es pública, o semi-pública, que también pagamos todos.

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    1. A mi me pasó algo parecido con mi hija. Me dijeron que no pagaba billete por tener 3 años, y así fue el viaje de ida, pero el de vuelta el revisor se encabezonó en que sí, por más que le dije que en la estación al comprar los billetes me dijeron que no y en la web de Renfe también aparecía. Me dijo que al ocupar asiento pagaba, pero mi hija nunca ocupa asiento pues se sienta encima mio. Con el tema de los billetes de cercanías Renfe se lleva la palma dando por culo.
      Saludos.

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    2. Dudo que el revisor tratara de la forma que dice.usted.
      Los revisores suelen tener mucho tacto con el trato al cliente.
      Y su trabajo consiste en informar al cliente que no porta titulo de transporte lo que se debe hacer y cobrar en consecuencia.
      En una estación se debe de comprar el billete.

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    3. Hay personas que son envidiosas con los empleados públicos y usted es una de ellas.
      Lo que tiene que hacer es pagar el billete si su hija ocupa asiento.Si el revisor le vio que ocupaba asiento y no tenia el correspondiente titulo de transporte lo que hizo es su deber.

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  2. Pudiste negarte a pagar o reclamar en ventanillas. En la duda pide siempre la norma donde está publicado, o en extremo el libro de reclamaciones.

    Luego se queja Renfe de sus pérdidas. Poco nos quejamos del mal servicio que prestan.

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    1. Me quejé, pero ni caso. Pero el próximo viaje no lo pagué.

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    2. La proxima vez en.vez de sentarte pregunta x el direvtamente y lo buscas, ya veras cm no t Dicen nads, al no ser q el tren vaya completo

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  3. Me da la sensación que son como los policias urbanos o los guardias civiles poniendo multas. A ver si luego van a tener comisión, porque no me explico que me haya alguno tan borde.

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  4. Creo que cualquier empresa que imperativamente tenga que tener un teléfono de atención al cliente, debería ser obligada por ley-creo que por ley está- a tenerlo gratuito y no de tarifación especial.Son unos sinvergüenzas la empresa y quien se lo permite. Lo de consultar los números asociados a los 900 de tarifación especial es una pantomima pues muy pocos se consiguen y que funcionen, siempre comunican o te remiten a los de tarifación especial.

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  5. Renfe como empresa es nefasta y ladrona ...no cogen los telefonos a no ser que llames con un 902...asi nos va con tanto ladron

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  6. Los teléfonos gratuitos, que por ley deberían tener siempre comunican.
    Te sacan el dinero por todos lados.

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    1. yo quisiera saber si es correcto que dice el revisor que en el tren cercanias murcia -lorca, no pueden ir mas de dos bicis, entonces tu no puedes subir y esperas otra hora , si de nuevo se repite la misma operacion ,que haces? no puedes ir a tu destino por esto? alucino

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    2. en el tren cercanias murcia -lorca , el revisor le dijo a mi hijo que va al instituto en tren con la bici ,que si ya van dos no puede subir, que os parece? es esto cierto, llamo y nadie coje el telefono

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  7. cuesta mucho que te cojan el telefono cuando llamas a uno gratuito, si llamas al de pago en pocos minutos te atienden -dejan pasar algo de tiempo para cobrarte, claro- :-(((

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  8. se que es meterse en lios y que saldra caro, pero a veces una buena hostia hace callar al rey de los impertinentes..

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  9. rene, buf... me querían cobrar billete de adulto por mi hija de tres años sentada encima mia. menudos son estos

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  10. Hace poco a mi padre le cobraron en la ventanilla de la estacion de medina del campo por un billete para mi hijo de 6 años de adulto reclamo y como el que escuxa llover mañana me subire al tren sin pagar billete a ver si me hacen un poco de caso........porque vamos da verguenza roban por todos lados.......

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  11. Esto es nefasto ya. Muchas veces porque no queda otra, pero que por una estación más te cobren casi el bole... Estoy hablando del media distancia, en este caso el talgo(más lento que un cercarnías si te apuras). Este tren para lo que cuesta debería incluir algún tipo de ''rebaja'' en otras cosas, como puede ser la comodidad o el precio de la comida, pues no, te cascan casi 2 euros por una botella de agua que tienes que mirar con lupa. Por no hablar de los que te venden el billete, al principio le digo: ''EL MÁS BARATO'', sabiendo cual es, y lo que cuesta y como SIEMRE, porque SIEMPRE ocurre, te dicen el más caro, y dicen que es lo que hay, hasta que vas preguntando ''¿Y si hago un trasbordo? ¿y si?'' Pero bueno, es que parece que esta gente cobre más por ser borde. Y vamos se aprovechan demasiado.

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  12. De aqui a poco cobraran por respirar!! si coges el tgv en perpiñan para paris vale una miseria comparado con coger el ave en gerona!! te vale el triple!! pero esto que es??? asi va españa. Crisis? como no va a haber crisis? pero solo para los currantes pues los politicos y empresarios de estas empresas se estan forrando!!

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  13. Yo estoy llamando al 902 y tienen sus lineas ocupadas. Hace ya quince minutos. O sea que ni eso...

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  14. Este mes he pagado 5 euros por llamar a Renfe, es impresentable. Siempre me han atendido bien, pero que te cobren las llamdas no es de recibo

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  15. tienes razón en parte.de acuerdo que el revisor no actuó bien. Pero formúlate esta pregunta: Si todo el mundo hace como tu,y una persona que compra el billete se queda sin plazas, por tu te has sentado quieras o no sin billete. Piénsalo que no tienes toda la razón .gracias

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  16. bueno ami me paso algoo muy gracioso llevando solo dos bultos y uno de mano querian que dejasee una maleta en la estacion por que en el compartimiento de las maletas no cabian ya que habian muchas y no cabian el revisor me dijo ponla encima de tu cabeza y le dije amablemente que no cabia pero el seguia con que si no cabia la tenia que dejar !! hay fue cuando me tocaron los h....... y si yo pago lo que vale el billete por que cojones tengo que dejar una maleta sin no pasaba ni de medidas ni de kg al final me dijo muy amablemente que lo dejara en los ultimos asientos para asi despejar el camino que hay en esos asisentos no tenia que sentarse nadie !! la cosa es que en mi vagon solo ibamos unas 10 personas y todas cn sus respectivas maletas !! pues si caben 20 personas tendrian k caber 40 maletas ya que cada persona puede llevar un maximo de 2 maletas !! asi que ya podrian hacer que el compartimiento fuese mas grande para no volver a pasar por lo mismo por que yo cojo el tren una vez al año y asi da ascoo subirse en uno !! saludos y anden con cuidado por lo vagones!! por que de 3 viajes que e dado namas me e encontrao con un revisor !!

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  17. informacion muy completa, en la web de renfe es complicado aclararse y para reservar online te ves negro.

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  18. Com lo bien q estanamos con talgo ahora no hay forma f viajar economicamente a determonados sitios en tren q gastando una pasta y lod teléfonos 902 para llamar es tremendo

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  19. Mira que es difícil navegar por la web de renfe y encontrar los teléfonos y los trenes...

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    1. Muy cierto.La página deja mucho que desear.Es imposible encontrar los horarios de los trenes.Habrían de arreglarlo.

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  20. Alguien sabe si se puede reservar billete de ave con más de tres meses de antelación? No me dejan desde su web

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  21. Cuesta encontrar los trenes que buscas. En ave cuesta, es casi imposible

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    1. Si consultas con más de tres meses no salen resultados, mira un plazo anterior y te salen siempre resultados (claro, si hay estación ave, ji ji)

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    2. Ok, perfecto, con menos de tres meses no hay problemas, gracias

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  22. Estos se están ganando a pulso la privatización, atendiendo mal a la gente, y luego saldrán a manifestarse por el "transporte público". Tiempo al tiempo.

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  23. Los de renfe y otras empresas deberían consultar diariamente estas webs para conocer la opinión de sus clientes y usuarios, y así mejorar sus empresas. Deberían pagar por estas webs pues se dicen verdades como puños. Yo pido a gritos que cambien el formato de su web, sobretodo para comprar los billetes, no es nada intuitiva y te vuelves loco para reservar y seleccionar los trenes. webs como OUIGO , IDTGV o SNCF deberían usar de referencia, bastante más intuitivas (sobretodo OUIGO y IDTGV) y así sería más fácil reservar y viajar en tren. Conseguirían que menos nos pasemos al avión, reservar es infinitamente más fácil (y barato).

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  24. Renfe debería modernizar su web, agilizar y facilitar la compra de billetes, y sobretodo bajar los precios, que son muy caros en comparación con el resto de países europeos. Sino mirad precios del tgv y se notará la diferencia.

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  25. También deberían mejorar la frecuencia y paradas de los cercanías, que en mi pueblo paran cada dos horas y si quieres ir a otro pueblo debes hacer trasbordo, solo es directo a grandes ciudades.

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  26. No tienen versión móvil Renfe??? vaya atraso!

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  27. Lo d q devuelven un porcentaje del coste del billete si el tren llega con retraso d 20 minutos o mas es una trola como la estación d valladolid d grande...fueron 30 minutos de retraso y la respuesta del "empleado" fue... No entra en el tiempo, en el informe pone q se retraso 16 minutos.
    Si claro... En el informe ponen lo q sea, con tal d n soltar pasta, q vergüenza
    Cada día mas decepcionada d ser Española, no m gusta tener como paisanos mios este tipo d gente, y la lista es muuuuuuy larga
    Q asco!!!!!!!

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  28. Funcionó gracias!!!

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  29. Menudos desgraciados y sinvergüenzas, no tienen ningún teléfono gratuito habilitado. ¿De verdad esto no es denunciable?

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  30. El 911 de Renfe Contigo es de Seguros Caser

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  31. El 30 de septiembre viajé Coruña-Madrid y la decepción que yo sentí no puedo describirla.
    No me imaginaba que en el siglo XXI aún existan vagones con las condiciones que pude ver y sufrir.
    Cuando contraté el viaje pregunte si el tren era de las mismas características que el que va de Monforte a Barcelona y me contestaron que sí (suelo hacer ese viaje a menudo y estoy encantada con el servicio).
    Me gustaría saber si esto es asi siempre o me ha coincidido a mi de casualidad.
    Si esas son las carcterísticas normales, quiero decir que es vergonzoso que en estos tiempos exista un tren con esas condiciones que nos una a la capital del pais.
    Espero que alguien me diga algo.

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